社の姿勢クレーム処理で分るよね(他作）

お客のクレームほど貴重なものはない。クレームはたいてい商品やサービスの欠陥に対するものであるので、社にとっても改善意見そのものである。それを粗末に扱うような会社は今後の見込みはあるまい。『クレームこそ神の声』と認識して「クレーム処理システム」が社内にキチッとできていれば、発展する会社に間違いないだろう。